Julie fit mine de rien et lui tendit la main :
- « Enchantée Monsieur Gautier. »
Il ne manquait plus que ça, voilà que maintenant on lui collait comme collègue ce type, comme si elle avait besoin d’aide, songea-t-elle.
- « Le client viendra à la banque demain en fin de matinée, alors d’ici là ….faites connaissance et voyez avec Monsieur Gautier pour les explications .Je l’ai mis dans le bureau à coté du votre, pouvez vous lui faire visiter les locaux et lui montrer son bureau ? », continua Monsieur Philibert.
Julie acquiesça et fit signe à l’homme de la suivre. D’un ton professionnel, elle lui désigna les différents bureaux. D’un coup, il posa son bras sur le mur, l’empêchant d’avancer et lui demanda :
- « Ecoutez, je ne sais pas ce que vous me reprochiez déjà hier, mais si on doit travailler ensemble, je préférerais savoir de quoi il retourne ! »
Julie se renfrogna et déclara simplement :
- « Je n’ai pas besoin d’aide. »
- « Ecoutez, j’ai le dossier dans ma mallette, je pense que vous comprendrez mieux lorsque vous l’aurez lu. En attendant tentez de vous détendre un peu, je ne suis pas là pour prendre votre place, je suis là pour vous seconder , je dirais. Alors, appelez moi Alex, et je vous appellerais Julie et essayons de faire du bon boulot ensemble ! »
- « Essayons. », répondit-elle.
Un fois arrivée dans son nouveau bureau, Alexandre ouvrit sa mallette. Julie s’assit en face de lui. Il lui tendit le dossier et lui dit :
- « je vous laisse lire pendant que j’installe mes quelques affaires. »
Après quelques instants, il demanda :
- « Alors ? »
- « Et bien, en effet ça m’a l’air assez complexe, voir étrange, mais je ne mets pas le doigt sur le problème. Ce client a une manière bien à lui de gérer ses affaires et je n’arrive pas à comprendre comment il y arrive. Ce doit peut être être basé sur la mise en pratique de la législation de notre domaine de façon très poussée…mais j’avoue que ça me laisse perplexe. »

- « C’est bien pour ça qu’on m’a demandé de vous épauler. Notre domaine est très complexe, aussi à deux on n’en sait plus qu’une seule personne. »
Julie acquiesça et demanda :
- « Je peux l’emmener dans mon bureau, je voudrais étudier la question de prêt en faisant des vérifications avec mon ordinateur. Je voudrais vraiment comprendre afin de mieux abonder dans le sens du client lorsqu’il arrivera et satisfaire ses requêtes. On ne peut pas se permettre de déplaire à un tel client. Je suppose que je peux le prendre, n’est ce pas, vous avez déjà fait vos devoirs ? »
- « Oui, en effet. »
Julie lui fit un signe de la main et retourna dans son bureau. Toute la matinée, elle travailla à comprendre les tenants et les aboutissants du dossier. Mais, elle n’était toujours pas convaincue de ses résultats lorsque midi arriva.
L’après-midi, elle travailla sur ses dossiers courants et à 16h30, elle retourna dans le bureau d’Alexandre.
- « Ecoutez, j’avoue que c’est un dossier bien singulier que vous nous avez apporté là ! »
- « J’en suis conscient, moi- même, il y a des explications que je cherche encore ! »
- « Vous me rassurez, je croyais que ça venait de moi ! Et puis puisque c’est la bourse qu’il l’intéresse, pourquoi ne passe-t-il pas par un courtier ou une conseiller financier de haut niveau directement ? A la capital, il y en a des très bons ! »
- « Je ne sais pas, je ne comprend pas non plus. En tout cas, on doit satisfaire ce client et nous devons comprendre ce qu’il attend de nous. Si vous voulez, on peut tenter de travailler ensemble sur la question ce soir, car c’est demain en fin de matinée que le client arrive. »
- « Et vous voulez travailler ou ? », répondit Julie méfiante.
- « Mais, ici, avec nos ordinateurs à porter de main en cas de besoin. Et puis, si on finit tard, on se fera livrer une pizza ! »
- « Se faire livrer une pizza à une banque à 20h00 ! vous en avez des drôles d’idées ! »

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